CV Technicien Informatique : modèle et exemple 2026
Modèle de CV technicien informatique / support IT. Mettez en avant vos compétences techniques, vos certifications (ITIL, CCNA) et votre sens du service.
Exemple de CV Technicien Informatique
Voici un exemple réaliste de CV pour un poste de technicien informatique, pré-rempli avec des données professionnelles crédibles. Vous pouvez vous en inspirer directement dans l'éditeur.
Karim Benabdallah
Technicien Support Informatique N2 — Infrastructure
Technicien support N2 avec 6 ans d'expérience en PME et ESN. Spécialisé Windows Server, Active Directory, Office 365 et réseau (Cisco). Certifié ITIL v4 et CCNA.
- Support 400 utilisateurs sur environnement Windows 10/11 + Office 365
- Administration Active Directory : création de comptes, GPO, MDM Intune
- Déploiement et maintenance de 80 postes / trimestre (SCCM + Autopilot)
- Escalade vers N3 : 12 % des tickets, résolution moyenne 2h
- Support niveau 1 et 2 pour 120 utilisateurs (hotline + déplacements)
- Gestion du parc : inventaire, renouvellement, relation fournisseurs
- Déploiement VPN et Wi-Fi Ubiquiti sur 2 sites
- Rédaction de 25 procédures et tutos pour l'auto-dépannage utilisateur
Les compétences clés à mettre sur un CV Technicien Informatique
Voici les 10 compétences les plus recherchées par les recruteurs pour ce poste — un équilibre entre hard skills (savoir-faire) et soft skills (savoir-être).
Prêt(e) à écrire votre CV ?
Nos compétences technicien informatique seront déjà suggérées dans l'éditeur.
Créer mon CV de technicien informatique maintenantComment rédiger son CV Technicien Informatique en 2026
L'accroche professionnelle
L'accroche est la première chose lue par un recruteur. Elle doit tenir en 2-3 lignes et situer immédiatement votre profil. Voici 3 exemples selon votre niveau d'expérience :
« Technicien support N2, 6 ans d'expérience en ESN et PME. Certifié ITIL v4 et CCNA. Spécialiste Windows Server et Office 365. »
« Jeune technicien IT, titulaire d'un BTS SIO SISR + 1 an d'alternance. Motivé pour un poste N1 pour consolider mes compétences en réseau et support. »
« Administrateur systèmes et réseaux, 12 ans d'expérience. Gestion d'infrastructures multi-sites (300+ postes, 20 serveurs). Expert virtualisation VMware. »
Les expériences à mettre en avant
Ne décrivez pas simplement vos missions : transformez-les en résultats concrets et mesurables.
- Précisez le volume : nombre d'utilisateurs supportés, nombre de tickets / mois, nombre de postes déployés.
- Listez les certifications en évidence : ITIL, CCNA, MCSA, AZ-104, Google IT Support.
- Mettez en avant la résolution moyenne (SLA) et le taux d'escalade.
- Valorisez les projets techniques : migration Windows 11, déploiement Intune, mise en place pfSense.
Les formations et certifications attendues
Les diplômes et certifications qui comptent réellement pour ce métier :
- BTS SIO option SISR (Solutions d'Infrastructure Systèmes et Réseaux)
- BUT Informatique ou Réseaux & Télécoms
- Titres professionnels TSSR ou TAI (Bac+2)
- Certifications : ITIL v4, CCNA, CCNP, Microsoft 365 (MS-900, MS-100), AZ-104
- Google IT Support Professional Certificate
Erreurs à éviter sur un CV Technicien Informatique
« Support informatique » → précisez : N1, N2, N3 ? Environnement Windows, Linux, macOS ? TPE, PME, grand compte ?
GLPI, ServiceNow, Jira Service Desk : indispensables. Leur absence est pénalisante en ESN.
ITIL v4 Foundation est un must. CCNA valorise un profil réseau. Leur absence ferme des portes sur les postes à responsabilité.
Pédagogie, patience, capacité à expliquer à un utilisateur non-technique : c'est 50 % du métier.
Questions fréquentes
Quelle différence entre technicien N1, N2 et N3 ?▼
N1 = premier contact, problèmes basiques (mot de passe, imprimante). N2 = résolution plus complexe (AD, Office 365, réseau). N3 = expert technique, architecture et projets. Précisez toujours votre niveau.
Faut-il privilégier ITIL ou CCNA en 2026 ?▼
ITIL v4 pour un poste orienté support et gestion de services, CCNA pour un poste orienté réseau et infrastructure. Les deux sont parfaitement complémentaires pour progresser vers ingénieur système.
Comment justifier un passage en ESN ?▼
L'ESN est perçue positivement : rythme intense, diversité des missions, exposition aux grands comptes. Présentez les missions comme des expériences distinctes (« Mission Airbus — 18 mois »).
Faut-il mentionner GLPI et ServiceNow ?▼
Absolument. Ce sont les 2 outils de ticketing dominants. Mentionnez celui que vous maîtrisez et votre capacité à rédiger des KB articles.
Pour aller plus loin
Créez votre CV Technicien Informatique en 5 minutes
Nos compétences métier seront déjà suggérées. Éditeur gratuit, aperçu en temps réel, téléchargement PDF.
Créer mon CV de technicien informatique maintenant